Учебник по бережливому производству
В феврале 2021 года преподавать РАНХиГС Александр Леонидович Бородулин предложил совместный проект по написанию учебника по Бережливому производству. Выбрал в соавторы меня и Валерия Казарина. У нас получился такой тандем: Александр Леонидович — представитель академической среды, Валерий Казарин – представитель консалтинга, я – представитель практиков управления. Мне достались главы, связанные с развитием персонала: Хосин Канри, Лидерство, Инструменты решения проблем и Непрерывное совершенствование.
Книга состоит из двух больших разделов: развитие процессов и развитие персонала.
Кому какие главы писать распределял Александр Леонидович с нашего с Валерием молчаливого согласия.
Мне, наверное, как практику достались темы, связанные с развитием сотрудников. Я любила общаться с сотрудниками своей компании и заниматься их развитием. Когда я писала эти главы, вспоминала, как это было организовано в нашей компании, как мы обучали, какие были сложности, какие вопросы решали.
Перед Хосин Канри мы провели самодиагностику развития производственной системы по методике Президентской диагностики, о которой написано в книге Томаса Джексона. Нам только пришлось адаптировать ее для сервисной компании. Честно говоря, все методики по оценке развития производственной системы ориентированы на производственные компании, где основные потоки – материальные, а в сервисе основные потоки – информационные.
Лидерство мы изучали и самодиагностировались в первую очередь по Адизесу. После анализа нескольких книг по Лидерству я определила, что в основном все они говорят о четырех важных качествах, только называют их по разному. Об этом я писала в первой части цикла статей «Когнитивный диссонанс сотрудников: источник развития или деградации компании».
Инструменты решения проблем мы активно использовали в компании, особенно семь простых статистических методов качества.
Непрерывное совершенствование строилось на использовании карт Шухарта и цикла PDCA. Карты Шухарта по поиску особых точек были нами автоматизированы. Сначала мы старались устранить все особые точки, привести систему в статистически устойчивое состояние, и лишь после этого внедрять изменения в системе управления.
И вот только я закончила писать свои главы, как прилетела печальная новость об Александре Леонидовиче. Он должен был собрать со всех информацию, «причесать» в едином стиле. Когда-то он работал редактором в издательстве РИА «Стандарты и качество», был редактором-составителем книги «Развитие производственных систем: стратегия бизнес-прорыва. Кайдзен. Лидерство. Бережливое производство», и сделал бы это профессионально.
Сейчас я и Валерий будем завершать этот проект. Постараемся к началу учебного года.