Выступление на конференции, организованной Владимиром Репиным. 23 марта 2020 года

23 марта 2020 года я уже в онлайн режиме на конференции, организованной Владимиром Репиным, рассказывала о методике кубка Гастева А.К..

Методика кубка Гастева А.К. для оценки зрелости процессов

Методика кубка Гастева была создана в 2011 году и до сих пор совершенствуется. Объективность и прозрачность оценки для всех участников аудита — для эксперта, для сотрудников предприятия, для топ-менеджмента, для акционеров являются основными принципами в ее развитии.

Выступление на стратегической сессии Макрорегионального филиала «Волга» ПАО «Ростелеком». 5 марта 2020 года.

5 марта 2020 года я выступила на стратегической сессии Макрорегионального филиала «Волга» ПАО «Ростелеком» (МРФ «Волга») с темой «Как повысить удовлетворенность клиентов в сервисе на рынке В2В и В2С».