ПОСТРОЕНИЕ ПИРАМИДЫ КАЧЕСТВА В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕРВИСНОЙ КОМПАНИИ.
«Сертификация» № 2/2017
На примере федеральной сервисной компании показан опыт построения пирамиды качества. Описаны проблемы, возникающие при ее построении. Предложены пути их решения с использованием соответствующего программного обеспечения. Рассмотрена роль различных структурных подразделений в создании пирамиды качества.