Международная научная конференции Финансового Университета «Развитие технологий операционного управления в отраслях национальной экономики в условиях перехода на цифровые технологии» 9 апреля 2019г.

9 апреля 2019 года на конференции Финансового Университета при Правительстве РФ я модерировала сессию «Роль образовательного сектора в формировании новой «производственной» культуры».

Сессия получилась не формально-презентационной: каждый отчитался и все. А живой и дискуссионной. Наверное, сама обстановка этому способствовала: парты из аудитории были вынесены, и все участвующие сидели и общались в свободном формате.

Начало сессии тоже началось не с объявления регламента выступающих, а с диалога о роли образовательных учреждений, формах общения преподавателей и студентов, потребностях предприятий, качестве подготовки студентов.

В моей семье есть все три поколения X (я и муж), Y (дочь), Z (сын). Перед конференцией я пообщалась с детьми, чтобы узнать их мнение о том, каким должно быть обучение в ВУЗах.

Поколение X. Когда я училась, посещение лекций было необходимым условием с целью получения информации для сдачи зачетов или экзаменов. Правда, на последних курсах мы оптимизировали процесс написания непрофильных лекций: тот, кто ходил, писал их под копирку.

Поколение Y. Когда дочь училась на ВМК в МГУ, у них лекции уже были доступны на сайте университета. Это помогало в том, что можно было концентрироваться не на написании, а на объяснении преподавателя. Взаимодействие с преподавателем она считает основным инструментом в освоении материала, аргументируя следующим образом:

• Преподаватель выстраивает материал логически от темы к теме;
• Приводит примеры для пояснения материала;
• Дает обратную связь при ответе на вопросы;
• Отвечая на вопросы других студентов, устраняет пробелы в осознании «Я не знаю, чего я не знаю.

Семинары необходимы для получения навыков решения задач. Чтобы уметь ездить на велосипеде недостаточно прочитать теорию, надо на нем ездить. Когда по предмету есть и лекции, и семинары, то лучше усваивается теория и повышается вероятность сдачи экзаменов. Так, по одному из сложных предметов «Функциональный анализ», в их группе проводились семинары, и они почти все сдали экзамен с первого раза, а в других группах, где не было семинаров, многие вообще не смогли сдать этот предмет.

На экзаменах тоже, как ни странно, продолжается обучение, когда преподаватель начинает задавать вопросы на понимание, и каждый следующий вопрос становится логическим продолжением ответа. На экзаменах, которые принимаются преподавателями, а не компьютерами, проверяется способность к мышлению, что повышает качество выпускников.

Поколение Z. Сын заканчивает первый курс в РЭУ им. Плеханова. Поинтересовалась его мнением по поводу формы обучения: было бы ему комфортнее, если бы он просто сидел дома, имел доступ к электронным ресурсам, не тратил время на дорогу и обучался сам удаленно? Так вот интересно, что этот представитель поколения гаджетов мне ответил, что преподаватели не просто должны давать и контролировать знания, а они должны воспитывать.

Т.е., несмотря на развитие новых технологий, форма обучения «человек-человек» остается более востребованной и дает более качественные результаты.

Вернемся к теме секции.

Каким образом можно переплести подготовку специалистов в ВУЗах с потребностями предприятий, чтобы быть конкурентоспособными в мировой экономике?

Ответ нам дала:

Лапшина Светлана Николаевна, доцент, Уральский федеральный университет (УрФУ) имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Екатеринбург.

«Управление бизнес-процессами образовательных организаций при формировании кластеров».

Развитие кластеров проходит в несколько этапов:

• Технопарки;
• Территориальные кластеры;
• Технологические цепочки;
• Промышленно-производственные кластеры;
• Научно-промышленные кластеры.

В Научно-промышленные кластеры входят и образовательные учреждения, и промышленные предприятия. При таком тесном сотрудничестве возникает синергия при кооперации в сфере образования, выстраивании технологических цепочек, основанных на знании, встраивании в международные технологические цепочки, интегрировании в мировую систему на основе знаний.

Возможно преимущество советского образования было в том числе в преемственности ценностей от образовательных учреждений к промышленным предприятиям, которые измерялись не в деньгах? Задача научно-промышленных кластеров в первую очередь и должна заключаться в возрождении преемственности знаний и ценностей.

Но, сохраняя глобальные цели, необходимо учитывать технологические изменения и использовать их для облегчения получения знаний.

Какие формы образования сами студенты считают более эффективными нам поведала:

Харитонова Екатерина Николаевна, д.э.н., профессор департамента менеджмента Финансового университета

«Применение современных информационно-коммуникационных технологий в высшем образовании при формировании новой «производственной культуры».

Екатерина Николаевна рассказала о результатах опроса студентов Финансового университета через систему Google-форма в целях изучения состояния и возможных перспектив совершенствования системы экономического образования, а также использования новых информационно-коммуникационных технологий в указанном процессе, включая расширенное применение технологий он-лайн обучения, очков дополненной реальности, мобильных приложений, роботов и т.д. Результаты опроса свидетельствуют о том, что студенты стремятся к инновациям в сфере информационно-коммуникационных технологий в экономическом образовании и готовы к ним:

• Около 70% хотели бы иметь возможность изучать дисциплину (курс) с применением мобильного приложения;
• Около 60% хотели бы иметь возможность изучать дисциплину (курс) с применением очков дополненной реальности;
• Около 50% знают о существующей возможности признания университетами онлайн-курсов, изучаемых студентами на платформах открытого образования
• Около 60% хотели бы пользоваться онлайн-курсами на платформах открытого образования?

Как выбирать платформы для обучения с нами поделилась:

Шипунова Татьяна Сергеевна, аспирантка кафедры предпринимательства и логистики, Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, Москва

«Выбор партнерских образовательных онлайн-платформ в системе обучения Производственному менеджменту».

Татьяна Сергеевна рассказала о принятии решения по выбору МООС. МООС (англ. massive open online course) – массовый открытый онлайн курс (МООК). Это лишь недавно появившаяся, но уже завоевавшая признание по всему миру форма организации дистанционного обучения посредством Интернета. Этот алгоритм принятия решений будет полезен всем ВУЗам, об этом говорит то, что присутствующий доцент из МГУ Игорь Пономарев этим заинтересовался и с точки зрения кейса по принятию решения, и с точки зрения практического применения по выбору МООК.

ВУЗы в основном влияют на профессиональную подготовку кадров для производства, но для производственной культуры важно, какими чертами характера обладают сотрудники. Лично я, как руководитель, при выборе сотрудников больше ориентировалась на их человеческие качества. Выбирая между целеустремленным сотрудником, но не обладающим достаточными знаниями, и профессионалом, почивающим на лаврах, я безусловно выбирала первого.

Одними из первых в характере человека закладываются такие черты, как:

• доброта-эгоистичность,
• общительность-замкнутость,
• отзывчивость-безразличие. 

Исследования показывают, что эти черты характера начинают формироваться задолго до начала школьного периода жизни, даже ещё в младенческом возрасте.

Позже формируются другие черты характера:

• трудолюбие-лень,
• аккуратность-неаккуратность,
• добросовестность-злонамеренность,
• ответственность-безответственность,
• настойчивость-малодушие.

Эти качества тоже начинают формироваться еще в дошкольном детстве. Они формируются и закрепляются в играх и доступных видах домашнего труда и иной бытовой деятельности.

Большое значение на развитие черт характера оказывает стимуляция со стороны взрослых. И одно дело, когда дети растут в полноценных семьях. А если дети-сироты, из неблагополучных семей? Просто необходимо, чтобы в их жизни появлялись отзывчивые добрые люди. Вот почему важно, какие условия работы создаются в органах, которые устраивают жизни этих детей.

Как создавать благоприятные для сотрудников органов социальной защиты условия, наполнять их работу смыслом с помощью бережливых технологий рассказала

Татаурова Ирина Викторовна, Директор, Государственное автономное учреждение Центр социальной помощи семье и детям «Гнездышко», Екатеринбург

«Особенности внедрения методик LeanProduction в учреждениях социальной помощи».

Обычно люди в ОГВ находятся в текучке, не поднимаются над суетой, это сказывается на их ограниченном мышлении. А осмысление деятельности делает ее не просто эффективной, но и интересной, положительно влияя на настроение сотрудников.

Работа в учреждении проходила в несколько этапов.

Сначала было проведено анкетирование сотрудников и директоров для выявления основных проблем в процессах учреждений.

На следующем этапе было проведено обучение отдельно для директоров и сотрудников. В тренинге для директоров, кроме введения в философию и инструменты лин, изучались особенности лин-технологий в госуправлении, условия успешных изменений в организации. На этом этапе столкнулись с явлением, природу которого долго не могли понять – сотрудники, при решении кейсов, никогда не указывали на источники проблем учреждения в лице руководителей или самих себя. Всегда находили внешние причины.

На следующем этапе были составлены Карты потока создания ценностей (КПСЦ) текущие и будущие и список проектов улучшений.

Самым главным результатом проделанной работы явилось понимание у сотрудников: «Мы на себе прочувствовали классическую истину лин-технологий – если вы не сумеете измениться сами, вы ничего не сможете изменить в учреждении и внедрить главные принципы гуманного лин-управления – непрерывное совершенствование, уважение к людям, а еще – любовь к своим клиентам».

Образование входит в число приоритетных направлений национальных проектов. Как я упоминала в статье о своем участии в выездном заседании экспертного комитета Госдумы по программе повышения производительности труда, программы сначала быстро составляются, а потом идет их активная корректировка. А это все равно, что «ловить чужое похмелье».

Почему так происходит, к каким потерям приводит, поделилась с нами

Илышева Марина Анатольевна, доцент, Уральский федеральный университет (УрФУ) имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Екатеринбург

«Повышение ценности процессов разработки и реализации государственных программ в концепции проектного управления».

На сегодняшний день в Российской Федерации с 2010 года, действует «Порядок разработки, реализации и оценки эффективности государственных программ Российской Федерации».

После проведенного анализа процесса разработки и реализации государственных программ, было определено, что рассматриваемый процесс ориентирован и имеет ценность преимущественно для государства и государственного аппарата страны.

Практически на протяжении всего цикла разработки государственных программ не создается ценность для граждан страны, так как отсутствует ориентация на их потребности и предпочтения.

Таким образом, не учитываются интересы всех ключевых участников этого процесса — отсутствует баланс интересов, что приводит к социальной нестабильности.

Не всегда потери возникают непосредственно из производственного процесса или связаны с ним. Они могут возникать при условии неправильного управления производством или неэффективной и непродуманной организации необходимых работ. В этом случае возникает еще один вид потерь – Организационно-управленческие. И им следует дополнить известные 8 видов потерь из Бережливого производства.

Учитывая деградацию управленческих кадров, на сегодняшний день это самый дорогой, опасный и, к сожалению, мало кому видимый вид потерь.

А вот если дать возможность экспертному сообществу создать показатели, построить на их основе информационные панели в режиме реального времени о выполнении национальных программ (не путать с освоением) и суммы потерь при их реализации, то может быть наконец наступило бы у многих отрезвление.

Визуализация гораздо быстрее и доходчивее в представлении данных. Сложно сказать сколько процентов информации воспринимается через зрение, по разным источникам от 60% до 90%. На это влияют и индивидуальные особенности человека. Но точно больше 50%.

Вот почему важно с самого детства использовать образы, картинки, диаграммы. Как это делать с нами поделилась

Волченкова Татьяна Георгиевна, тренер-консультант, Консалтинговая компания «Orgpm», Екатеринбургнч

«Формирование лин-мышления. Чем раньше, тем лучше».

Татьяна Георгиевна известный практик в области применения лин-технологий. Она одна из немногих настойчиво внедряет лин-технологии в ОГВ. В частности, проект Татауровой Ирины Виктороны реализовался под ее управлением, а для Илышевой Марины Анатольевны она была консультантом.

Вот на такой яркой презентации мы закончили нашу секцию.

Укажу две причины, которые мы выявили, приводящие к потерям в образовании, а впоследствии и на производстве:

• Нет базы для проведения практик, как это было в Советском Союзе. Присутствующий на секции Бородулин Александр Леонидович, старший преподаватель факультета инженерного менеджмента РАНХиГС, посетовал, что есть кафедра производственного менеджмента, но в Москве и в ближайшем Подмосковье не осталось производств, где бы студенты могли пройти практику. Да и количество выпускников – 70 человек, это капля в море. Из этих 70 только двое знают, что такое легированная сталь, и только четверо, что такое сталь.
• «Подушевая» оплата ВУЗам, заставляющая сохранять всех студентов до конца обучения, учитывая скудость обеспечения.

В заключении хочется сказать, что сейчас идет шумиха вокруг программ «бережливая больница», «бережливый ВУЗ». Но сами внедряющие не дают определения: что же это такое, кивая лишь на точечные проекты.

Давайте вспомним, что такое бережливое производство. Это концепция управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Хочется заметить, что самые большие потери в здравоохранении и образовании можно наблюдать не в самом процессе производства, а по истечении длительного времени. Так что «Бережливое образование» — это изменение всей системы образования, а не реализация точечных проектов, которые тонут в системе, а их результаты пропадают через некоторое время, как мы это видели на примере «Бережливых поликлиник».