XIII Международный конгресс лидеров производительности 14-16 ноября 2018г.

14-16 ноября 2018 года я приняла участие в XIII Международном конгрессе лидеров производительности в Сколково в двух форматах. В первый день, я модерировала сессию Service TREK и выступала с презентацией «Скорость принятия решений как конкурентное преимущество». Во второй день выступила с презентацией «Роль лидера и цифры в формировании инновационной среды».

Важным гостем Конгресса стал Кен Снайдер из института Синго, организации, вручающей премию Синго.

Премия Синго — одна из самых известных и почитаемых наград за особые достижения в производстве, которая также известна как «нобелевская премия в производстве», награждают всемирно признанные компании за результаты в менеджменте, приводящие к наилучшему удовлетворению потребительского спроса.

В 2017 и 2018 годах Премию Синго получила компания Ball Beverage Packaging из Наро-Фоминска. Печально, но этот триумф российского завода прошел совершенно незаметно, хотя по значению его вполне можно сравнить с победой в футбольном чемпионате. 

Не ценим мы российские достижения в вопросах управления. Вот вопрос: не можем оценить или не хотим? И что хуже: низкая компетентность или нежелание?

Слушая в первый день доклады в основной сессии, после выступления компании АВВ почувствовала досаду от того, что «нет пророков в своем Отечестве» для России. То, что шведско-швейцарская компания ABB реализовала российскими мозгами для Великобритании, мы слушали как достижение. Хотя еще 5 лет!!! назад это было реализовано мозгами нашей компании для организации процессов сервисных услуг, которые мы оказывали Сбербанку.

Мы все бегаем за западными консультантами, хотя имеем возможность получить знания, опыт и мудрость от наших выдающихся профессоров: Адлера Юрия Павловича, Лапидуса Вадима Аркадьевича!

14 ноября модерировала сессию Service TREK. Первый мой опыт на таком уровне, хотя на уровне своей федеральной сервисной компании, где проводила ежегодное очное обучение своих региональных руководителей со всей России, вполне привычное событие. Я полагаю, что мне доверили эту сессию, так как мы одна из первых сервисных компаний, применивших и адаптировавших Бережливое производство для сервиса.

Участниками сессии были: Ярослав Иванов, операционный директор Локотех; Юрий Николаевич Холкин, директор ООО «Завод экструзионных материалов «Экстрол»; Тимур Гордеев, руководитель Управления по развитию, АО » ПИК- Индустрия «, группа ПИК; Александр Герасимов, директор направления анализа рынка информационных технологий и облачных сервисов J’son & Partners Consulting.

Наиболее интересными оказались темы первого выступающего — Ярослава Иванова и Александра Герасимова. Ярослав рассказал о практическом применении цифровизации для увеличения доступности подвижного состава РЖД. Александр рассказал о возможностях цифровизации для достижения конкурентного преимущества из опыта американской автомобильной компании, где перешли к плоской оргструктуре, применив автоматизацию процессов управления. К сожалению, в России многие топ-менеджеры в органах власти и госкорпорациях меряют свое величие уровнем иерархии, поэтому пока не видится возможным перейти к плоским оргструктурам.

Подводя итоги дискуссии, я завершила сессию словами о том, что сейчас сервис надо рассматривать не только на рынках B2C, B2B, B2G, но и на рынках G2P (государство для населения), учитывая суммы, выделяемые из бюджета, на национальные программы.

Презентация «Роль лидера и цифры в формировании инновационной среды» вызвала интерес. Приятно, что Денис Самохвалов – директор компании «Сибур», которая была абсолютным победителем кубка Гастева А.К. в 2015 году и имеет зрелую производственную систему, оценил наши подходы, по оценке управленческих процессов.

Надеемся, что наша производственная система будет когда-нибудь по достоинству оценена и применена в России для сервисных и управленческих процессов!