Лин-Саммит в Сочи 6-7 апреля 2017 года.

В 2017 году я выступала на пленарной сессии Лин-Саммита с презентацией «Эволюция аналитики для реализации встроенного качества в сервисной компании с использованием ПО».

Слова «цифровизация» и «искусственный интеллект» можно услышать из каждого утюга. Чаще всего их употребляют чиновники, вообще не понимая, что это такое.

Атмосфера неумности способствует возобладанию ручного управления с низкими горизонтами планирования. В большом почете вера в «палочки-выручалочки» типа всяческих «аций»-симулякров. Обычные и полезные инструменты, которыми надо обязательно уметь пользоваться, начинают превозноситься в качестве волшебной панацеи – цифровиз-«ация» роботиз-«ация», искусственный интеллект и так далее.

В своей презентации я рассказала о том, как можно алгоритмизовать процесс управления в компании, отойдя от ручного управления, возложив часть операция на алгоритм и, соответственно, программное обеспечение.

В этой конференции принимал участие Грегори Ватсон. Это очень титулованный эксперт в области качества.

Награды г-на Ватсон в области качества включают:

• Королевский орден Швеции «Амарант»;
• Орден рыцаря 4-й степени (Общество качества и продуктивности, Бразилия)
• Медаль имени Джека Ланкастера (Американское общество качества),
• Премия Йошио Кондо (Международная академия качества);
• И самое главное: премия Деминга!

Грегори Ватсон является автором/соавтором 10 трудов, посвященных вопросам качества, включая наиболее известные работы: «Стратегический бенчмаркинг», «Шесть сигм для руководителей», «Проектирование по 6 сигм» и «Стратегический бенчмаркинг: перезагрузка 6 сигм».

Меня вдохновило, что идеи моей презентация синхронизировались с идеями презентации Грегори Ватсона.

Прикладываю один слайд из моей презентации.