ЛИН-Саммит 2016г.

7-8 апреля я выступила с презентацией «Конфликт и его разрешение при формировании понятия «качественный сервис»» на ЛИН Саммите 2016 в Сочи.

Не встретив понимания наших подходов по оценке сервиса на форумах своей отрасли – ПЛАС-форумах, я решила зайти со стороны форумов, связанных с управлением.

В 2015 году я первый раз приняла участие в ЛИН Саммите в Геленджике. Но тогда участие было пассивным: я только присматривалась к обстановке, людям, темам.

В 2016 я уже поняла с какой темой выступать.

И по итогам выступления дала интервью: https://www.youtube.com/watch?v=V4_xhXHB9T4