В апреле 2016 года на Лин-Саммите я познакомилась с преподавателями из Бауманки: Кузьмичевым Андреем Дмитриевичем и Баевым Григорием Олеговичем. Вот они меня и пригласили поучаствовать в Чарновских чтениях.
Кто же такой Чарновский и какое отношение он имеет к теории управления?
Читать далее
Когда ГК «Оргпром» — организаторы I Российского конгресса «Удвоение производительности: от слов к делу» предложили выступить в основном дне в секции «Человеческий фактор или человеческий капитал?», я с удовольствием согласилась. Люди являются основой любой компании, и особенно сервисной. Презентация на тему «Когнитивный диссонанс сотрудников: источник развития или деградации компании?» родилась на одном дыхании, потому что полностью основана на моем опыте.
Читать далее«Методы менеджмента качества» Август 2016
В настоящее время много говорится о том, что надо развивать поставщиков, вовлекать их в совершенствование системы управления, чтобы выстраивать долгосрочные отношения, ведь, как говорил Э. Деминг, «выигрывает тот, кто работает с одним поставщиком, если, конечно, этот продавец берет на себя ответственность за непрерывное совершенствование».
Читать далее