4-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО – 2012»

22-23 октября 2012 г. в Москве состоялся 4-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО – 2012», организованный журналом «ПЛАС».
Наша компания БСС приняла в нем активное участие: представили стенд, я выступила с презентацией и дала интервью.

В миссии компании БСС была часть, направленная на развитие цивилизованного сервисного рынка. Чтобы заявить о себе, о своих подходах по управлению сервисом, необходимо выходить в публичное пространство. Площадка ПЛАС-форума для нас была тем местом, где нас могли услышать… если бы захотели.
Не будем о грустном: мы надеялись на лучшее. А именно, что конкурировать можно на базе компетентного управления.
Я считаю, что наш стенд был самым ярким не только на этом форуме, но и за всю историю ПЛАС-форума.
Большое спасибо команде за идеи и участие!


Мое выступление на тему «Философия построения сервиса устройств самообслуживания в России» можно посмотреть вот здесь: https://www.youtube.com/watch?v=UzubW9JHWTA&t=28s

Мое интервью можно посмотреть вот здесь: https://www.youtube.com/watch?v=mPn2R6edMoA